Web3 재단은 Polkadot 공식 지원 서비스를 단계적으로 종료할 것이라고 발표했습니다

Web3 Foundation은 Polkadot의 공식 고객 지원 운영 서비스를 단계적으로 종료할 것이라고 발표했습니다. 공식 발표에 따르면, Polkadot 생태계가 지속적으로 성숙함에 따라 전략적 초점이 중앙 집중식 지원 기능 확장에서 보다 직관적이고 자율적인 제품 및 사용자 인터페이스 구축으로 전환될 것입니다. 이는 시스템 설계 측면에서 사용자의 고객 지원 의존도를 줄이기 위함입니다.

후속 일정에 따라, 공식 지원 연락 양식은 이 발표 후 일주일 동안 계속 열리며, 이후 공식적으로 종료됩니다. 그러나 제출된 나머지 티켓은 여전히 처리될 것입니다; AI 챗봇도 동시에 종료됩니다. 또한, 기존의 지원 페이지 지식 기반은 일시적으로 유지되지만, 더 이상 콘텐츠 업데이트 및 유지 관리가 이루어지지 않습니다. 앞으로 사용자 도움 및 지원 작업은 완전히 탈중앙화된 커뮤니티로 전환될 것이며, 공식은 사용자가 Discord, Reddit 및 Telegram과 같은 Polkadot 커뮤니티 채널을 통해 관련 지원을 받을 것을 권장합니다.